Erstattungs- und digitale Lieferbedingungen
Unser digitaler KI-Videodienst verkauft einmalige Videopakete und versendet keine physischen Waren. Diese Richtlinie regelt Lieferung, Kaufprobleme, Credits fehlgeschlagener Generierungen und Erstattungsanfragen im Rahmen der geltenden Verbraucherschutzgesetze.
Zuletzt aktualisiert: 2026-10-12
Was geliefert wird
Der Dienst bietet digitale KI-Videogenerierung ohne physischen Versand. Einmalpakete enthalten 1, 3 oder 5 Video-Credits für $9.99, $19.99 bzw. $29.99. Jedes Credit deckt eine 20 Sekunden lange Videogenerierung im Hochformat ab. Credits werden nach bestätigter Zahlung gutgeschrieben; fertige Videos können privat angesehen und als MP4 heruntergeladen werden.
Grundsätze für Erstattungen
Wir prüfen Erstattungsanfragen anhand des gekauften digitalen Dienstes, nachweisbarer Lieferung, tatsächlicher Nutzung, Ursache und geltendem Recht. Ordnungsgemäß erbrachte und verbrauchte digitale Leistungen sind nicht allein wegen einer Meinungsänderung automatisch erstattungsfähig. Gesetzlich zwingende Widerrufs-, Erstattungs- und Verbraucherrechte bleiben vollständig erhalten.
Doppelbelastungen, falsche Beträge und Nichterfüllung
Bei doppelter oder falscher Abbuchung sowie bei bestätigter Zahlung ohne Lieferung des gekauften Anspruchs oder eines nutzbaren Ergebnisses wegen nachgewiesener Dienststörung kontaktiere support@smalltownboyaivideo.app. Wir prüfen den Fall und können den Anspruch korrigieren, eine angemessene technische Lösung anbieten oder erstatten, wenn dies angemessen oder gesetzlich erforderlich ist. Eine fehlgeschlagene oder festhängende Generierung ist nicht schon erfüllt, weil eine externe API den Auftrag angenommen hat.
Fehlgeschlagene Videos und wesentliche Abweichungen
KI-Videogenerierung ist probabilistisch; kleinere stilistische Abweichungen sind zu erwarten. Berichte über gravierende Fehler, unbrauchbare Ergebnisse oder wesentliche Abweichungen von der gekauften Leistungsbeschreibung – einschließlich wiederholter Probleme, eine der beiden eingereichten Personen darzustellen – können anhand der Generierungsdaten überprüft werden. Mögliche Lösungen sind Untersuchung, eine gemeinsam vereinbarte Ersatzgenerierung, Rückgabe bezahlter Ansprüche oder gegebenenfalls Erstattung. Wir versprechen keine automatischen kostenlosen Wiederholungen und lehnen nicht jede Beschwerde allein wegen eines Anbieter-Erfolgsstatus ab.
Einmalbestellungen und mögliche zukünftige Abos
Unsere Videopakete sind Einmalkäufe ohne automatische Verlängerung. Wir verkaufen derzeit keine wiederkehrenden Abonnements. Ein künftiges Abo-Angebot würde eine gesonderte vorherige Angabe von Preis, Verlängerung und Kündigungsbedingungen erfordern.
Nicht genutzte und verbrauchte Credits
Nach bestätigter Zahlung werden bei Einmalpaketen 1, 3 oder 5 Video-Credits gutgeschrieben. Nicht verbrauchte Credits verfallen nicht und sind kein Bargeld. Bei nachweislich fehlgeschlagenen Generierungen wird das belastete Credit zurückgegeben; bei der Prüfung einer Zahlungserstattung können erfolgreich gelieferte Leistungen und ungenutzte Ansprüche unterschiedlich behandelt werden, soweit das Recht dies zulässt.
Hilfe oder Erstattung beantragen
Schreibe an support@smalltownboyaivideo.app mit der Konto-E-Mail, möglichst der Zahlungs- oder Bestellreferenz, der Aufgaben- bzw. Generierungskennung und einer kurzen Problembeschreibung. Screenshots können helfen. Sende niemals vollständige Kartendaten, Prüfcodes oder Passwörter. Die Anfrage wird anhand des tatsächlichen Angebots und der relevanten Aufzeichnungen geprüft.
Zahlungsweg, Dauer und gesetzliche Rechte
Bewilligte Erstattungen laufen üblicherweise über den ursprünglich bei Waffo genutzten Zahlungsweg oder ein entsprechendes Verfahren des Zahlungsdienstleisters. Bank- und Anbieterfristen können variieren. Gesetzlich zwingender Verbraucherschutz gilt unabhängig von diesen Bedingungen; Änderungen an der Richtlinie werden datiert.