Politica di rimborso e consegna digitale
Il nostro servizio digitale di video con IA offre pacchetti una tantum; non vengono spediti prodotti fisici. Questa politica spiega consegna, errori di acquisto, Crediti per generazioni fallite e richieste di rimborso secondo le leggi a tutela dei consumatori.
Ultimo aggiornamento: 2026-10-12
Che cosa viene consegnato
È un servizio digitale di generazione video con IA, senza spedizione fisica. I pacchetti una tantum forniscono 1, 3 o 5 Crediti video al prezzo rispettivo di $9.99, $19.99 o $29.99. Un Credito copre una generazione verticale di 20 secondi. I Crediti vengono assegnati dopo il pagamento verificato; i video completati possono essere visualizzati privatamente e scaricati come MP4.
Criteri generali di rimborso
Valutiamo le richieste in base al servizio digitale acquistato, alle prove di consegna, all'utilizzo, alla causa del problema e alla legge applicabile. Un servizio digitale correttamente consegnato e consumato non è automaticamente rimborsabile per un semplice ripensamento. Nessuna parte di questa politica limita i diritti obbligatori di annullamento, rimborso o tutela dei consumatori.
Addebiti duplicati, importi errati e mancata consegna
Se una transazione pagata è duplicata, addebitata in modo errato o confermata senza consegna del diritto acquistato o di un risultato utilizzabile a causa di un guasto verificato, contatta support@smalltownboyaivideo.app. Indagheremo e potremo correggere i Crediti, offrire una soluzione tecnica ragionevole o rimborsare quando opportuno o richiesto dalla legge. Una generazione fallita o bloccata non si considera consegnata correttamente soltanto perché l'API esterna ha accettato l'attività.
Video generati non riusciti e differenze sostanziali
La generazione video con IA è probabilistica e piccole differenze stilistiche sono previste. Tuttavia, segnalazioni di guasti gravi, risultati inutilizzabili o differenze sostanziali rispetto al servizio acquistato — compresa l'incapacità persistente di rappresentare una delle due persone inviate — possono essere esaminate insieme ai registri. I rimedi possono includere indagine, nuova generazione concordata tra le parti, ripristino del diritto pagato o rimborso quando opportuno. Non promettiamo tentativi gratuiti automatici né respingiamo ogni reclamo soltanto perché il provider segnala successo.
Ordini una tantum e possibili abbonamenti futuri
I nostri pacchetti video sono acquisti una tantum e non si rinnovano automaticamente. Non vendiamo un abbonamento ricorrente. Qualsiasi futura offerta ricorrente richiederebbe un'informazione preventiva separata su prezzo, rinnovo e annullamento.
Crediti non utilizzati e consumati
I pacchetti una tantum assegnano 1, 3 o 5 Crediti di generazione dopo un pagamento verificato. I Crediti non utilizzati non scadono e non rappresentano denaro. Una generazione confermata come fallita ripristina il Credito addebitato; consegne riuscite e diritti non utilizzati possono essere trattati diversamente in una valutazione di rimborso, secondo la legge applicabile.
Come chiedere assistenza o un rimborso
Invia un'email a support@smalltownboyaivideo.app con l'indirizzo email dell'account, il riferimento dell'acquisto/ordine se disponibile, il riferimento dell'attività o generazione e una breve descrizione del problema. Gli screenshot possono aiutare. Non inviare numeri completi di carta, codici di sicurezza o password. La richiesta sarà valutata rispetto all'offerta acquistata e ai registri pertinenti.
Metodo di pagamento, tempi e diritti di legge
Se il rimborso viene approvato, di norma è elaborato tramite il metodo di pagamento Waffo originale o altra procedura pertinente del provider. I tempi dipendono da banca e fornitore. Le tutele obbligatorie dei consumatori restano efficaci indipendentemente da questi termini; le modifiche alla politica saranno datate.