返金・デジタル提供ポリシー
当サービスはデジタルのAI動画生成を買い切りパックで提供し、物品の発送はありません。本ポリシーでは提供方法、購入エラー、生成失敗時のクレジット、適用される消費者保護法に基づく返金について説明します。
最終更新日：2026-10-12
提供されるもの
本サービスは物品配送のないデジタルAI動画生成です。買い切りパックは1本 $9.99、3本 $19.99、5本 $29.99で、それぞれ1・3・5動画クレジットを付与します。1クレジットで20秒の縦型動画を1本生成できます。支払いを確認後にクレジットを付与し、完成動画は非公開で再生・MP4ダウンロードできます。
返金についての基本方針
購入したデジタルサービス、提供の記録、使用状況、問題の原因、適用法令に照らして返金請求を審査します。正常に提供され消費されたデジタルサービスは、利用者の気が変わっただけで自動的に返金されるものではありません。本ポリシーは法令で保障された解約、返金、消費者の権利を制限しません。
二重請求・誤請求・未提供
二重決済、誤った金額の請求、または支払済みにもかかわらず購入した利用権や利用可能な結果が確認済みのサービス障害により提供されなかった場合はsupport@smalltownboyaivideo.appへご連絡ください。事実を調査し、必要に応じてクレジットの補正、合理的な技術的対応、適切または法令上必要な返金を行います。外部APIが受け付けただけで、失敗・停止した生成を正常に提供したものとは見なしません。
動画生成の不具合と重大な相違
AI動画生成は確率的なため、軽微な表現の違いは想定されます。ただし重大な失敗、使用不能な出力、購入したサービスの説明との実質的な相違（送信された2人のうち1人を継続して再現できない場合を含む）は、生成記録とともに審査できます。調査、双方合意による再生成、購入した利用権の回復、適切な返金などが対応候補です。無料での自動再生成を約束せず、外部事業者の成功表示だけで苦情をすべて却下することもありません。
買い切り注文と将来の定期購入
現在の動画パックは買い切りで、自動更新されません。定期課金商品は販売していません。今後定期購入を設ける場合は、価格、更新、解約条件を事前に別途明示します。
未使用と使用済みのクレジット
買い切り商品では支払確認後に1・3・5動画クレジットを付与します。未使用クレジットに有効期限はなく、現金ではありません。失敗が確認された生成では消費したクレジットを返還します。購入代金の返金審査では、正常に提供したサービスと未使用の利用権を、適用法令に従い異なる方法で扱う場合があります。
サポート・返金の申請方法
support@smalltownboyaivideo.appにアカウントのメールアドレス、分かる場合は注文・決済番号、タスク・生成番号、問題の概要をお送りください。スクリーンショットも役立ちます。カード番号全体、セキュリティコード、パスワードは送らないでください。実際の購入内容と記録を基に審査します。
返金方法・所要期間・法定の権利
返金が承認された場合は、通常Waffoで使用された元の決済方法、または決済事業者の適切な手続きを通じて行います。銀行や事業者の処理時間は異なります。法定の消費者保護は本規約にかかわらず有効です。変更時には更新日を明示します。