환불 및 디지털 서비스 제공 정책
당사의 디지털 AI 영상 서비스는 실물 배송 없이 일회성 영상 상품을 판매합니다. 이 정책은 제공, 구매 오류, 생성 실패 시 크레딧 및 관련 소비자법에 따른 환불 요청을 설명합니다.
최종 업데이트: 2026-10-12
제공되는 서비스
실물 배송이 없는 디지털 AI 영상 생성 서비스입니다. 일회성 상품은 각각 $9.99, $19.99, $29.99에 영상 크레딧 1개, 3개, 5개를 제공합니다. 크레딧 한 개로 20초 세로형 영상 한 개를 생성합니다. 결제가 검증된 뒤 크레딧이 지급되며 완성된 영상은 비공개로 재생하고 MP4로 다운로드할 수 있습니다.
일반적인 환불 원칙
구매한 디지털 서비스, 제공 증거, 이용 내역, 문제 발생 원인, 적용 법률에 따라 환불 요청을 심사합니다. 정상적으로 제공되고 사용된 디지털 서비스는 단순 변심만으로 자동 환불되지 않습니다. 이 정책은 법적으로 보장되는 청약 철회, 환불 또는 소비자 권리를 제한하지 않습니다.
중복 청구, 잘못된 금액 및 미제공
결제가 중복되거나 잘못된 금액이 청구되었거나, 결제는 확인됐지만 검증된 서비스 장애 때문에 구매한 이용 권리 또는 사용 가능한 결과가 제공되지 않았다면 support@smalltownboyaivideo.app로 연락해 주세요. 조사 후 이용 권리를 정정하고 합리적인 기술적 대안 또는 적절하거나 법적으로 필요한 환불을 제공할 수 있습니다. 외부 API가 작업을 접수했다는 이유만으로 실패하거나 멈춘 생성을 정상적으로 제공한 것으로 간주하지 않습니다.
생성 영상 실패 및 중요한 차이
AI 영상 생성은 확률적이므로 사소한 표현 차이가 발생할 수 있습니다. 그러나 심각한 실패, 사용 불가능한 결과, 구매한 서비스 설명과의 중요한 차이(제출한 두 사람 중 한 명을 지속적으로 표현하지 못하는 문제 포함)는 생성 기록을 바탕으로 검토할 수 있습니다. 상황에 따라 조사, 서로 합의한 재생성, 유료 이용 권리 복구 또는 적절한 환불이 가능할 수 있습니다. 자동 무료 재시도를 약속하지 않으며 제공업체가 성공을 표시했다는 이유만으로 모든 불만을 거절하지 않습니다.
일회성 구매와 향후 구독
현재 영상 상품은 일회성 구매이고 자동으로 갱신되지 않습니다. 정기 구독 상품은 판매하지 않습니다. 향후 정기 상품을 제공한다면 요금, 갱신, 해지 조건을 사전에 별도로 안내해야 합니다.
사용하지 않은 크레딧과 소비된 크레딧
결제 검증 후 일회성 상품에 따라 영상 생성 크레딧 1개, 3개 또는 5개가 지급됩니다. 미사용 크레딧은 만료되지 않고 현금이 아닙니다. 실패가 확정된 생성은 차감된 크레딧을 복구합니다. 구매 금액 환불 심사에서는 정상적으로 제공된 서비스와 미사용 권리를 관련 법률에 따라 다르게 처리할 수 있습니다.
지원 또는 환불 요청 방법
support@smalltownboyaivideo.app로 계정 이메일, 가능한 경우 구매·주문 번호, 생성 작업 번호와 문제에 대한 간략한 설명을 보내 주세요. 스크린샷은 도움이 될 수 있습니다. 카드 번호 전체, 보안 코드 또는 비밀번호를 보내지 마세요. 실제 구매 상품과 관련 기록을 기준으로 검토합니다.
결제 수단, 처리 시간 및 법적 권리
환불이 승인되면 일반적으로 원래 Waffo 결제 수단 또는 관련 결제업체의 절차를 통해 처리됩니다. 은행과 업체의 처리 기간은 다를 수 있습니다. 본 조건과 관계없이 법적으로 보장된 소비자 보호가 적용되며 정책이 변경되면 날짜를 표시합니다.